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「ケータイ・マーケティングの現状と最新動向」
〜身近なケータイでメール・マーケティング〜

 

リアルタイムに情報を送信!!

迷惑メールとの差別化!!

折込チラシよりも廉価!!

2001年度は5,000万が対象!!
販売開始日:2002年11月7日
ページ数:A4版24頁
ファイル容量:544kB
価格:15,000円(税抜)

【要約】

パソコンからケータイへ
パソコン主流のメール・マーケティングやプロモーションが盛んになっている。最近では携帯電話端末にメールを直接送信するケータイ・マーケティングも盛り上がりつつある。これまでのメール・マーケティングでは緻密な顧客分析を実施し、大量にメールを送信することで、わずかなヒット率をカバーしていた。これらの方法はケータイ・マーケティングというよりもモバイル広告という位置付けで、いずれも大規模なシステムが前提となり、中小企業や小規模店舗における導入は難しいものだった。

小規模店舗でも有効活用
一方、ケータイ・マーケティングは自らの会員向けに新着情報や割引クーポンなどを送信し、来店を促すことを目的とし、小規模な店舗でも導入が容易な点が大きな違いだ。最近は多くの会社から携帯電話向けメール送信サービスが提供されており、これらのASP(Application Service Provider)方式のサービスを利用すれば、月額数千円でも導入が可能となる。ただ、携帯電話端末へ直接メールを送信するのは会員へダイレクトに情報を伝達できる反面、利用を間違えると迷惑メールとなる可能性もあり、導入を考える店舗は細心の注意も必要だ。


【キーワード】

☆リアルタイムに情報を送信!!
パソコンにおけるメール・マーケティングとは異なり、携帯電話端末は会員がいつも持ち歩いているため、会員がどこにいても確実に送信できる。そのため、当日限り有効の割引チケットや特別メニュー、期間限定サービスといったキャンペーンも可能だ。

★迷惑メールとの差別化!!
ケータイ・マーケティングを実施する上で懸念されるのは、会員にとって迷惑メールになってしまう可能性がある点だ。そのため、事前に来店客から携帯電話メール送信の了承を得たり、件名に店舗名などを掲載することで迷惑メールとの区別化を図る。

☆折込チラシよりもコスト負担なし!!
ケータイ・マーケティングは紙のチラシのように、印刷の手間や配布コストがかからない。そのため小規模店舗でも導入が可能で、ASPサービスを利用することにより、送信や着信、アドレス管理なども月額数千円で利用できる。また、携帯電話端末単体からでもメール送信が行え、パソコン導入コストもかからない。


【市場規模】

表:インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測(単位:万台)

年度 2001 2002 2003 2004 2005 2006
携帯電話 6,900

本レポートにて掲載

8,900
対応ユーザ 5,193 8,000
比率 75.3% 90.9%

※2002年度以降は著者推定。

ケータイ・マーケティングを行う上で必須となるのが、会員の所有する携帯電話端末のインターネット対応化だ。現在、新規に市場投入される携帯電話端末はすべてメールの利用できるものになっており、今後も携帯電話サービスの普及に伴い、増加していくのは確実だ。2002年8月末時点で15〜64歳までの生産年齢人口のうち、携帯電話端末によるインターネット接続サービス利用ユーザは66%に達している。


【ケータイ・マーケティングの行方】

より導入が盛んに
小規模店舗でも導入が可能なケータイ・マーケティングは、今後もより多くの利用が見込まれる。現在は大都市圏での導入が進んでいるが、携帯電話サービス自体の普及は大都市圏のみならず、その他の都市圏においても進んでいる。

会員の携帯電話端末を利用するケータイ・マーケティングは、店舗側からの有益な情報を配信することで、来店効果も見込まれる。導入コストの割安感も影響し、積極的に導入が進むものとみられる。また、大手企業とは異なり、中小企業などの場合、わずか数人が来店するだけでも導入効果があるため、普及を後押ししそうだ。


【目次/図表】

要約
キーワード

1.市場概要
 パソコンからケータイへ
 小規模店舗でも有効活用

2.市場規模と市場予測(2001年〜2006年)
 インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
  図:インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
  表:インターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
  図:各社のインターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測
  表:各社のインターネット対応携帯電話ユーザの市場規模推移と予測

3.利用意向とメリット、デメリット
 ケータイ・マーケティングの利用意向
 ・携帯電話の会員証化について
  表/図:普段、持ち歩いているポイント・カードの枚数は?
  表/図:携帯電話端末の会員証化については?
 ・携帯電話メールによるアンケート実施について
  表/図:クーポンやポイントを目的としたアンケートの回答には?
  表:年代別アンケート回答における各媒体の比較
 ・iモード・クーポンの利用について
  図:iモードにおけるクーポンの利用状況は?
  表:iモードにおけるクーポンの利用状況は?
  図:iモードにおけるクーポン利用理由は?
  表:iモードにおけるクーポン利用理由は?
  図:iモードにおけるクーポンで利用希望の商品・サービスは?
  表:iモードにおけるクーポンで利用希望の商品・サービスは?
 ケータイ・マーケティングのメリット
 ケータイ・マーケティングのデメリット

4.導入事例
 (1)ツタヤオンライン「TSUTAYA online」
  表:TSUTAYA online会員の関連データ
  表:TSUTAYA online会員の基本属性(年齢別/性別)
  (2)ソフトバンク・モバイル「モバイルタクシー広告」
  (3)セガ「セガ モバイルフレンズ」
  (4)ジーンズメイト「クーポン・キャンペーン」
  (5)ロッテ「ガーナミルクチョコレート」キャンペーン
  (6)小規模店舗向け
 ・アット・ビニット「i-clip」
 ・ゴトー「各種キャンペーン」
 ・西安餃子・高田馬場店「無料サービスの告知メール」
 ・ハートマーケット「ノベルティ・プレゼント・キャンペーン」
 ・ハッピーテラダ「本日のお買い得情報」
 ・ヘンディックス「料理割引サービス」
 ・MOMOTARO CLUB「理容予約サービス」
  表:モバイル広告キャンペーン実施一覧

5.ケータイ・マーケティングの行方
 より簡単にアドレスを獲得
  図:携帯電話アドレス収集ツール利用の流れ
 より導入が盛んに
 モバイル広告とマス広告の連係
  表:モバイル・インターネットと既存メディアの機能比較


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